诗巫中华总商会会长拿督刘增强呼吁政府设立一个投诉局，专司处理民间投诉问题。
他说，联邦和州政府都应该这样做，以便能够在第一时间收到并处理民间的投诉。
刘增强指出，很常时候，民间对政府弊端投诉无门，最常遇到的就是“踢足球般”，不知道该向谁或那个部门投诉。
他说，民众在面对问题时，往往不知道该怎样才能够找到正确的负责人和部门，而各部门之间亦是推来推去的，最终是投诉无门，没有一个解决办法。
“更令人感到生气的是，叫投诉人去找古晋或是吉隆坡总部，一个小小的问题都要劳心伤神，一个由人民选出来的政府，却是这样的对待人民?”
刘增强表示，人民需要一个解决问题的政府，一个解决问题的机构，政府应该设立一个类似城市转型中心(UTC)那样的机构，任何的问题和投诉，都能够在一站式的中心里获得处理。
因此，他希望政府认真的去看待民间的投诉，在反映政府以民为本的前堤下，认真的、高效率的去处理人民的问题。
