文：洋平

人與人之間最難的就是溝通和信任，當一個人對一個人缺乏信任的時候，溝通這一塊就很難進行下去，即便對方很想好好的進行溝通，也因為他人的不信任而難以進行。開餐廳的朋友面對到與股東進行溝通的大難題，因為每個人的生長環境，所受的教育大不同，所以在處理事情方面多少就會產生了摩擦。有些人認為自己如此的處理方式沒問題，但他人卻認為這樣的處理方式會衍生很多的問題，各持己見，久而久之就各做各的事情，最後關係就會導致破裂，這也是為什麼有些的企業、餐廳無法經營下去，是因為股東之間產生了代溝！

經營餐廳的朋友夾在其中兩個股東之間，甲股東每天都在跟她抱怨說乙股東如此處理錢財的方式很難理解，但甲股東又不願意開口問乙股東這樣的處理方式用意為何？只知道乙股東記錄的方式很奇怪，要寫很多讓甲股東感覺沒必要的文字，如此讓甲股東覺得這樣的記錄方式會累死她。

乙股東的做事方式有她自己的一套，有她自己的道理，但她沒有把自己的想法講出來，沒有將用意表達出來，而執意要對方跟著她的方式來做，由此就會產生了很多不必要的誤會。

其實很多事情都是由誤會所產生的爭端，要避免很多不必要的誤會，每個人都必須平心靜氣的坐下來進行溝通。而在進行溝通的過程裡，一定要撇開原本所產生的反感心態，否則這溝通的過程就很難進行下去！因為都會認為對方都在廢話連篇，當你散發了一種的“敵意”，其實身邊的人是可以感受得到，一旦這種的“氣勢”出來，股東之間的會議就很難進行下去。

每一個人都有自己的脾氣，說話的方式，語氣表達，所以股東之間的溝通，有時候就是因為表達的語氣讓人很受傷，即便那一句話聽來就是很稀鬆平常的話題，但因為語氣的關係，也許就會讓人反感！

有些股東在做一些事情，對他自己本身而言，是必須要維持它的美感，但有些股東生性就是隨性，他沒有要求十全十美，所以要求完美的那一個在另一個人的眼裡就認為他太過要求了，這樣就會產生了壓力和反感。其實隨性的那一個人可以從中學習，有時候人就是要有一點的要求才會進步，事事隨性的話，事情只會達到一半的果效，但要求完美的那一個所達到的效果卻遠遠比隨心所欲的人的成果來得好。

每個人都有可取之處，但真的不要只看對方的缺點而忽略了優點，人與人之間就是互相學習。每個人都可以成為自己的導師，重點就是你用什麼角度去看待對方，你是否有從另外一面來發掘對方的優點呢！倘若你一直放大對方的缺點，遲早合作關係就會破裂，餐廳就無法在進行下去了。所有的企業、餐廳等都有合作的對象，你可以堅持自己的意見，但也可以嘗試用另一個觀點去看待對方所提到意見。因為每一個人的出發點就是為了辛辛苦苦所建立的公司，沒有人會希望自己的公司結束營業不是嗎？