文：洋平

詩巫烏也路衛星健康診療所於3月16日開始運作，恰巧運作當天我到附近的咖啡店用餐。期間我看到很多民眾需要抽血、驗血，都必須從原本的烏也路診所後門走去衛星健康診療所，路途雖然不遠，但對於行動不便的長者、坐輪椅、持拐杖、跛腳的民眾而言，卻非常不便。

我和朋友看到此景，真的對政府執行的一些計劃非常反感，他們根本不曉得對於這些行動不便的人而言，從烏也路診所後門前往衛星健康診療所是有多麼的不便。如果要擴充診所的運作，有關單位應該要物色的店面是離烏也路診所僅限一步之遙的距離，而不是要民眾走在路面不平，好幾步的距離前往抽血。

用餐期間，我還見到一些的長輩，跛著腳邊走邊氣喘吁吁，滿頭大汗移步到衛星健康診療所。詩巫烏也路診療所每天都是病患爆滿，病患日益的增加，政府一開始執行建設這間診療所前，就必須設想到未來的需求，如今土地的限制，診療所的需求越來越高，然而再也無法進行擴充，這在在說明政府執行的任何計劃都缺少了“遠見”！設立烏也路診療所原本就是要給民眾就近治療，以減少大醫院的負擔，但烏也路診療所日日爆滿，很多設備也老舊，加上等待過程漫長，反而無法民眾的需求，更甭說給民眾方便了。

這一年裡，我也進出一些的政府機構，政府要求線上作業，然而在要求民眾進行線上作業的同時，政府各個機構的線上系統設計卻帶來更多的不便，對於一般人而言，線上作業不止帶來方便，同時還可以增加程序效率，然而我們政府的線上作業系統並沒有解決民眾的方便，反而拖慢了整個程序的效率。政府機構的系統應該是互聯，比如說勞工部的線上系統當民眾將資料提呈後，另一個政府機構移民廳可以同時找到有關資料，但後來詢問發現的問題是，勞工部提呈的名字上多了一個符號，而移民廳因為這一個符號就無法查詢得到了，重點是移民廳裡的系統沒有用到這一個符號，所以各位讀者，你說是不是帶來更多不方便呢！

線上作業的目的就是要減少紙張的運用，然而政府機構除了要我們在線上作業後，還必須將線上作業的資料全部打印列出來提呈，請問這時候有沒有減少紙張的運用呢！請問這樣的線上作業有帶來方便嗎？倘若要民眾執行線上作業，政府各個單位就應該先做好線上系統作業，各個單位都必須要有連貫、一致性的溝通，而不是勞工部單位和移民廳、公積金局的系統又不一樣，明明已經將資料呈交上去了，但因為符號在各個單位不一樣的呈現，導致其他單位無法搜尋到有關資料，這樣的線上作業根本就不合格啊！

各位官大爺們啊！我知道你們真的想要與時並進，但是執行任何計劃的時候，可否不要如此的草率進行嗎？線上系統作業的網頁設計，可否讓民眾簡單明了的操作呢！當我們提呈資料後，一通電話打給負責執行這項業務的人，告知已經將資料提呈了，而無需再打印資料，如此不就簡單方便，政府部門也無需囤積很多無謂的紙張文件，他日可以省時省力無需再找倉庫來保留紙張資料，這樣的作業不是很好嗎？政府要計劃建設某執行單位辦公大樓的時候，也應該要有“遠見”，而不是等到“人滿為患”後才來物色店面進行擴充！政府要給民眾方便的時候，真的務必要好好的精明執行才好！